COVID-19 - FAQ

Mon expédition peut-elle être retardée?

Oui, votre envoi peut malheureusement être retardé dans la situation actuelle. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir un confort et un service maximal pendant cette période, mais parfois moins rapidement que vous en avez l'habitude.

Comment fonctionne la livraison en cette période?

Nous suivons les directives du Conseil National de Sécurité et prenons des mesures d'hygiène avec nos partenaires de livraison pour éviter tout risque de propagation du virus. Les livreurs savent quoi faire pour rester en bonne santé et travailler de la manière la plus hygiénique possible. Les livreurs se tiennent à 1,5 mètre de distance et évitent tout contact physique.

Le risque de contamination par la poste ou par colis est très faible. Nous vous recommandons de vous laver les mains régulièrement.

Est-il possible de venir chercher ma commande en boutique?

Tout à fait. Cependant, veuillez noter que le port du masque est obligatoire si vous choisissez le Click & Collect. La procédure est simple :

1) Nous réceptionnons votre commande en ligne et préparons votre commande

2) Nous vous contactons au numéro de téléphone que vous nous avez fourni pour fixer un rendez-vous

3) Vous vous rendez à notre boutique, située Chaussée de Waterloo 1165A, 1180 Uccle. Vous réceptionnez votre colis des mesures d'hygiène les plus strictes.

Des questions?

Nous sommes à votre disposition. Vous pouvez nous contacter au +32 495 73 84 62